Приглашаем 9 февраля 2023 на конференцию по клиентскому сервису: «Изменившийся клиент и изменившийся бизнес: как снова выбрать друг друга».

Сайт конференции: https://b-forums.ru/client-service

Много лет мы учились управлять клиентским опытом, искали новые инструменты, внедряли самые прогрессивные программные продукты и мерялись индексами удовлетворенности клиентов. Но сейчас перед нами возникли вызовы, преодолеть которые смогут не все.

2022 год задал нам ряд новых вопросов, варианты ответов на которые мы сможем обсудить со спикерами и участниками Конференции с учетом опыта последних месяцев и прогнозов на 2023 год.

ОСНОВНЫЕ ВОПРОСЫ КОНФЕРЕНЦИИ     

• Как работать с привычно высокими ожиданиями клиентов в условиях вынужденного изменения сервиса
• Как трансформируется анализ клиентского опыта в различных отраслях
• Какие решения могут заменить недоступные программные продукты
• Каким образом поддерживать высокую мотивацию команды
• Как работать с изменениями в нормативном регулировании

Среди спикеров конференции представители компаний: Битрикс24, IVI, Банк ВТБ, Перекресток, МТС, AZIMUT Hotels, Модульбанк, Банк ВТБ, СберРешения, Московские социальные центры и др.

Команда B-FORUMS | Контакты: welcome@b-forums.ru | b-forums.ru